百果园5月线上GMV破3亿，创下历史新高

据百果园消息，公司5月线上GMV突破3亿元，创下历年来的新高。百果园线上渠道包括百果园App、小程序、第三方外卖平台（美团、饿了么、京东到家）、天猫旗舰店和熊猫大鲜等。在过去一年中，百果园累计送出外卖订单超过600万份，平均配送时间仅为27分钟。

百果园表示，卖出的订单总退货订单数、总退货金额占比始终低于1%。其中“三无退货（不好吃可无小票、无实物、无理由退货）”订单数、退货金额占比始终保持在0.5%上下浮动。

百果园的社群营销起步较早，2017年开始关注微信社群，通过社群拼团、接龙等工具促进门店销售。2021年2月，百果园开始进行微信社群到企业微信的迁移。目前百果园积累的企业微信用户超270万，小程序访问人数达到3800万。百果园已经创建了2万多个用户社群，通过线上社群、朋友圈、直播、单聊精准触达，引流门店周边的消费者。

百果园官方数据显示，截至去年12月，百果园一体化门店数已超过4600家，一体化会员数突破7000万，线上线下全渠道年服务人次超2亿。这里的一体化即指以门店为核心的全渠道线上线下相互贯通的关系，百果园分为到店（现场购买）、送货到家、到店自提(生鲜次日达)三种销售方式。百果园的到家业务也是以门店作为前置仓进行配送，消费者下单之后由系统将订单分配给门店，然后由门店或者三方外卖平台配送员负责配送到家。

图片来源：百果园
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