2017年1月13日,盒马鲜生第七店正式登录长宁区曹家渡KiGN88,仅在一周前,宝地店刚刚开幕。这家2016年新晋“网红”超市明显加速开店步伐,预计在今年在上海将增加5-10家门店。未来,盒马鲜生计划在北京,广州和深圳布点,覆盖所有一线城市,同时逐步渗入二三线城市。相比传统生鲜零售店的模式,盒马鲜生的创新模式引起了各方的广泛关注。
此次的新门店,店面面积约4500平方米,走进其中,产品分类摆放井然有序,消费者能很快找到自己的目标。如同大型超市的生鲜区,大理石地面,黑色货架,虽然有着传统生鲜零售店的外貌,但盒马鲜生的线上线下的融合模式却独树一帜。
首先,盒马鲜生打破了传统的购物消费模式,依据互联网,将线下体验和线上购物相结合,实现线上线下并行。消费者可以周末携家带口来门店自设的餐饮档口,体验现场加工的生鲜产品,大快朵颐。 而周中则可以轻松从APP下单,不超过10分钟,物流带就能将下单的商品从体验店传送到后库并装箱。5公里范围内,盒马的快递员会在29分半以内送达。据悉,目前盒马鲜生线上线下的比例已经到达了50%:50%。
值得一提的是盒马作为全国首个支付宝会员店,整个店内的消费仅限使用支付宝支付,真正做到了“无纸化”交易——不使用现金。其将线上支付与快递的电商模式嫁接到实体零售中,颠覆了传统的现金购买,当面购买的形式。
据悉,盒马鲜生80%-90%的顾客年龄分布在25-40岁之间,高收入,受过高等教育,注重高品质的生活,这些高端客户的复购率更是高达50%,足以说明其客户忠诚度和黏度非常好。
除此之外,盒马鲜生引入新零售的概念,创新的并不仅是销售模式,还有店内的产品内容。3000多种商品中,大部分都是食品。具盒马管理层向国际果蔬报道介绍,目前进口水果销售占比超过60%,已经形成完整的商品结构,如智利/新西兰樱桃,智利蓝莓,意大利奇异果,美国苹果/脐橙,菲律宾超甜蕉,墨西哥牛油果,比利时啤梨等。
值得一提的是,很多商品都是由原产地进行包装后,直运中国市场,最大限度的保证了水果的品质。国际果蔬报道之前就曾报道过以“鲜甜汁足”闻名的智利樱桃,在店内的销售就是Prize的小包装。
此外,在蔬菜方面,有机蔬菜,供港蔬菜和本地崇明蔬菜形成了立体的商品层次,极大满足了消费者需求。同时,在未来,盒马也会加大进口蔬菜方面的尝试和扩展,为消费者提供多样性的选择与体验。
这样的生鲜“新”体验你愿意尝试一下吗!
图片来源:盒马鲜生
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